Telepon rumah trouble

Hari ini sekitar jam 11 (lupa waktu tepatnya) tiba-tiba internet dirumah mati, akhirnya cek modem yang nyala hanya lampu power, lampu indikator internet dan adsl tidak menyala. Waduh terjadi gangguankah ?? ┬áSecara standar pertanyaan CS pasti tanya “sudah cek kabelnya pak? …” Akhirnya saya cek kabel di spliter siapa tau ada yang lepas, ternyata semua kabel terpasang dengan baik, dan cek telpon rumah ternyata mati total. Waduh … trobel beneran ini.

Akhirnya dengan penuh kesabaran saya tunggu sampai setengah 2. Setelah kurang lebih 2,5 jam menunggu tidak kunjung menyala kesabaran mulai habis, angkat telpon rumah tidak ada tanda-tanda kehidupan akhirnya saya angkat ponsel dan tekan 0355147 dengan biaya 3000+ rupiah saya telepon layanan gangguan telkom, dari seberang terdengar suara operator yang tidak terlalu merdu, tapi lumayanlah karena tidak harus lama menunggu sudah ada yang mengangkat. Terjadi perbincangan pada umumnya, tentang keluhan saya, dan si embaknya minta no. HP saya, dan alamat email, dan saya berikan semua.

Ternyata tidak berselang beberapa lama ada sms ke hp bahwa saya mendapat nomor tiket keluhan, dan keluhan akan secepatnya ditangani, lumayan fast responlah menurut saya kalau melihat deretan komplain di fanspage facebook telkomcare katanya penanganan bisa berminggu-minggu.

Penantian dari siang akhirnya terjawab ketika ada sms masuk dari telkom147 yang mengabarkan bahwa perbaikan sudah selesai, mohon dicoba. Isi smsnya kurang lebih begini :

Plg yth, ggn Telp no 0355xxxxxx, tkt no xxxxxxx telah diperbaiki. Mhn konfirm Y=Sdh baik, N=Blm baik, ketik TLKM no tkt Y/N krm ke 2000 (GRATIS) trm kasih

Sebagai pelanggan yang baik akhirnya smsnya saya balas sesuai instruksi, karena “GRATIS”, dan sesudahnya saya cek email ternyata ada pemberitahuan juga lewat email dan ada juga form konfirmasinya jika layanan sudah bisa mohon kirim konfirmasi.

balasan konfirmasi

Demikian cerita curcol malam ini, Terima Kasih Telkom, semoga layanannya semakin baik dan harga berlangganannya juga semakin murah.

One thought on “Telepon rumah trouble

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *